Datenschutzerklaerung

Stand: April 2026 | Gemaess DSGVO (EU) 2016/679

1. Verantwortlicher

Fleckfrei.de — Ramon V., Herzbergstr. 100, 10317 Berlin
E-Mail: info@fleckfrei.de
Telefon: +49 157 57010977

2. Transparenz (Art. 12 DSGVO)

Wir informieren Sie gemaess Art. 12 DSGVO in praeziser, transparenter, verstaendlicher und leicht zugaenglicher Form ueber die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

3. Datenschutzanfragen

Fuer Anfragen zur Verarbeitung Ihrer Daten (Auskunft, Loeschung, Berichtigung, Einschraenkung, Datenuebertragbarkeit, Widerspruch) kontaktieren Sie uns unter: info@fleckfrei.de — Betreff: "Datenschutzanfrage". Wir antworten innerhalb von 30 Tagen gemaess Art. 12 Abs. 3 DSGVO.

4. Erhobene Daten und Zwecke

4.1 Website-Besuch (Server-Logfiles)

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser uebermittelt:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung der Website)
Speicherdauer: 30 Tage, dann automatisch geloescht

4.2 Buchungsformular und Kundenportal

Bei Nutzung unseres Buchungsformulars oder Kundenportals erheben wir:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchfuehrung)
Speicherdauer: Vertragsdauer plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen (10 Jahre fuer steuerrechtliche Belege gemaess AO)

4.3 Live-Chat auf der Website

Unser Chat-Widget ermoeglicht die direkte Kontaktaufnahme. Dabei werden erhoben:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) fuer Marketing; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer die Beantwortung Ihrer Anfrage
Speicherdauer: Chat-Nachrichten werden 12 Monate gespeichert. Kontaktdaten bis zum Widerruf der Einwilligung.

4.4 GPS-Standortdaten (Dienstleister-Portal)

Im Rahmen der Dienstleistungserbringung erfassen wir GPS-Standortdaten unserer Reinigungspartner:

Zweck: Qualitaetssicherung, Nachweis der Leistungserbringung, Routenoptimierung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchfuehrung mit Dienstleistungspartnern); Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Qualitaetskontrolle)
Speicherdauer: 90 Tage, danach automatisch geloescht
Hinweis: Die GPS-Erfassung erfolgt ausschliesslich waehrend der Arbeitszeiterfassung (Start/Stop-Funktion) und ist den Partnern bekannt.

4.5 E-Mail-Benachrichtigungen

Wir versenden automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchfuehrung)

4.6 Marketing-Kommunikation

Mit Ihrer ausdruecklichen Einwilligung kontaktieren wir Sie ueber:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Widerruf: Sie koennen Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen per E-Mail an info@fleckfrei.de oder ueber den Abmelde-Link in jeder Nachricht.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ueber:

Ihre Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Anbieter uebermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.

6. Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein:

Mit allen Verarbeitern bestehen Auftragsverarbeitungsvertraege gemaess Art. 28 DSGVO.

7. Datenuebermittlung in Drittlaender (Art. 44-49 DSGVO)

Bei der Nutzung von Stripe und GoDaddy werden Daten in die USA uebermittelt. Die Uebermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und dem EU-US Data Privacy Framework.

8. Cookies

Wir verwenden keine Analyse- oder Marketing-Cookies und kein Tracking (kein Google Analytics, kein Facebook Pixel).

9. WhatsApp / Telegram / Chat

Wenn Sie uns ueber WhatsApp, Telegram oder unseren Website-Chat kontaktieren, werden Ihre Nachrichten und Kontaktdaten auf unseren eigenen Servern gespeichert (kein Drittanbieter-Chat-Service). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchfuehrung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

10. KI-gestuetzte Nachrichtenverarbeitung

Wir setzen KI-Systeme ein, um Nachrichten automatisch zu uebersetzen, zu formatieren und ggf. automatische Antworten zu generieren. Die Verarbeitung erfolgt auf unseren eigenen Servern. Es werden keine personenbezogenen Daten an externe KI-Anbieter weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Uebersetzung erforderlich (in diesem Fall wird nur der Nachrichtentext ohne Absenderinformationen uebermittelt).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation)

11. Ihre Rechte (Art. 15-22 DSGVO)

Sie haben folgende Rechte bezueglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Zur Ausuebung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@fleckfrei.de.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehoerde zu beschweren (Art. 77 DSGVO):

Berliner Beauftragte fuer Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219, 10969 Berlin
www.datenschutz-berlin.de

13. Datensicherheit

Wir verwenden SSL/TLS-Verschluesselung (HTTPS) fuer die Uebertragung Ihrer Daten. Passwoerter werden mit bcrypt (Einweg-Hash, Kostenfaktor 12) gespeichert. Der Zugang zum Admin-Portal ist durch Rate-Limiting geschuetzt (max. 5 Anmeldeversuche pro 15 Minuten).

14. Aenderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklaerung zu aktualisieren. Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite. Letzte Aktualisierung: 7. April 2026.